Secrétaire médicale (HF)/Opérateur de soins non programmés (H/F)

Description

Au sein du SAMU SAS 44, l'OSNP a pour mission d'assister les médecins régulateurs du Service d'Accès aux Soins (SAS), en sollicitant le médecin traitant, ou à défaut de trouver le professionnel de santé et la structure de santé adaptée à la décision médicale. L'OSNP recherche l'effection médicale de proximité dans les délais demandés par les médecins régulateurs sur les outils numériques et téléphoniques mis à votre disposition.

Activités :
- Prendre en charge les appels téléphoniques après régulation médicale des soins non programmés ;
- Mettre en œuvre les décisions de soins (visite à domicile, consultation.) des régulateurs en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient selon les procédures en vigueur ;
- S'assurer de la clôture du dossier et du bilan de l'effecteur.

Connaissances et compétences requises :
- Connaissance des organisations hospitalières et extrahospitalières ;
- Maîtrise de la géographie et de la topographie du secteur sanitaire ;
- Connaissance des réseaux d'effection au travers des CPTS ;
- Maîtrise des outils informatiques et de téléphonies avancées ;
- Maîtrise des techniques de communication à distance.
- Débutant(e) accepté(e) mais avec une expérience dans le milieu médical

Qualités professionnelles requises :
- Capacités d'écoute, d'empathie et de relationnel indispensables ;
- Rigueur ;
- Esprit d'équipe :
- Adaptabilité ;
- Adaptation à l'urgence (gestion des flux d'appels).

Amplitude horaire : de 7h30 à 22h30 du lundi au dimanche

Localisation du poste : SAMU-SAS 44
Pôle et service : Service d'Accès aux Soins (SAS 44)
Entité employeuse de droit privé : Groupement de coopération sanitaire SAS 44

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs