Conseiller /Conseillère clientèle (H/F)

Description

Nous recherchons 12 conseillers clientèle H/F en CDD temps complet (36h15) à compter de début juin 2026 à Nantes, jusqu'au 31 décembre 2026.

Vos missions : accueillir, traiter, informer, rassurer
Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous réceptionnez les appels des assurés dans le cadre de leurs dossiers de sinistres habitation.

Le quotidien de l'équipe
- Ouverture de dossiers : sinistres de biens, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries, dégâts des eaux. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon traitement de chaque situation
- Accompagnement des assurés en réceptionnant les appels entrants. Vous êtes un acteur clé de la relation client
- Analyse de déclarations : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur dans l'étude des garanties couvertes par les contrats, vous participez à la satisfaction de l'assuré
- Transmission du dossier complet au gestionnaire

Notre engagement : vous former aux métiers de la relation clients et de l'assurance

Votre parcours d'accompagnement
- Management de proximité
- Formation théorique et pratique (rémunérée) de 7 semaines dans nos locaux
- Accompagnement dans votre prise de poste dans un esprit collaboratif
- Formation continue : un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme

Vos conditions de travail

Temps de travail :
- CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires
- Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h15
- 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté

Rémunération :
- Salaire mensuel : 1845 € bruts
- Primes variables sur objectifs
- Primes d'intéressement, de participation, de vacances

Les extra qui font plaisir :
- Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine
- Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain
- Animations entreprise : culinaires, sportives, festives.
- Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas à 50%
- Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
- CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

Localisation : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes

Nous recherchons des collaborateurs(trices) curieux(ses) de découvrir nos métiers et de se former.
De formation BAC +2 minimum dans le domaine tertiaire, vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, notamment dans le domaine de l'assurance.

Vos compétences :
- Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe)
- Maîtrise de l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)
- Maîtrise des principes de base de la relation clients par téléphone et par écrit (accueil, identification, langage / posture professionnelle)

Vos aptitudes :
- Sens du service client : qualité d'écoute, empathie.
- Capacité d'analyse d'une demande écrite et orale
- Capacité de mémorisation
- Rigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documents
- Adaptabilité, réactivité et rigueur
- Goût pour le travail en équipe

Votre parcours de recrutement :
- Session de recrutement avec un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement
- Temps d'immersion : passez quelques heures aux côtés de l'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe en toute transparence
- Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d'analyse
- Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d'écoute et votre relationnel
- Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision