Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

  • Cholet
  • Certifiante
  • Niveau souhaité BAC
  • Financé par OPCO

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :- Accueillir, renseigner et orienter les usagers- Gérer la réception et l'expédition du courrier- Organiser le classement et l'archivage des informations- Gérer la prise de rendez-vous et la tenue des agendas- Traiter les commandes clients ou les demandes d'achats ou d'approvisionnements- Traiter les réclamations courantes- Faciliter le suivi de l'activité commerciale

Description

Activités d'accueil d'une structure- Accueil physique et téléphonique- Gestion des situations complexes à l'accueil- Traitement des flux d'information internes et externesGestion des activités administratives d'une structure- Prise en charge des activités administratives courantes- Traitement administratif des dossiers- Traitement des réclamations courantes

Conditions d'accès

Sans pre-requis specifique / Acces a la formation sur dossier apres un positionnement et un entretien

Rythme

Temps plein

Liste des sessions

1 février 2027 > 18 juin 2027

GRETA-CFA 49

Centre de formation

3 rue de Letanduere, BP 51873, 49018 Angers Ouvre dans un nouvel onglet

Lieu de formation

5 avenue Kennedy, BP 60436, 49300 Cholet Ouvre dans un nouvel onglet
Contacter Ouvre dans un nouvel onglet