Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

  • Châteaubriant
  • À distance
  • Certifiante
  • Niveau souhaité BAC

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :- Accueillir, renseigner et orienter les usagers- Gérer la réception et l'expédition du courrier- Organiser le classement et l'archivage des informations- Gérer la prise de rendez-vous et la tenue des agendas- Traiter les commandes clients ou les demandes d'achats ou d'approvisionnements- Traiter les réclamations courantes- Faciliter le suivi de l'activité commerciale

Description

Activités d'accueil d'une structure- Accueil physique et téléphonique- Gestion des situations complexes à l'accueil- Traitement des flux d'information internes et externesGestion des activités administratives d'une structure- Prise en charge des activités administratives courantes- Traitement administratif des dossiers- Traitement des réclamations courantes

Conditions d'accès

Sans pre-requis specifique / aucune

Rythme

indéterminé

Liste des sessions

11 janvier 2027 > 2 juillet 2027

GRETA-CFA Loire-Atlantique

Centre de formation

16 rue Dufour, BP 94225, 44000 Nantes Ouvre dans un nouvel onglet

Lieu de formation

7 rue de l Europe, BP 205, 44110 Châteaubriant Ouvre dans un nouvel onglet
Contacter Ouvre dans un nouvel onglet