Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

  • Nantes

  • À distance

  • Certifiante

  • Niveau souhaité BAC

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Description

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)
La production de documents
Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word
Excel
Powerpoint + site internet
Outils collaboratifs
Environnement entreprise & RH
Gestion, organisation et planification
Collecte de l'information
Droit informatique
Droit Commercial
Obligations légales
Gestion du handicap en contexte professionnel
Communication orale
Comptabilité Commerciale avec EBP
Anglais - Les bases
Anglais - Écrits Professionnels
Projet de mise en application
Évaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Passage de la Certification

Rythme

Temps partiel

Liste des sessions

15 juin 2026 > 10 février 2027

Ecloson

Centre de formation

59 rue de Ponthieu, Chez Source Bureau 562, 75008 Paris 8e

Lieu de formation

22 Mail Pablo Picasso, Immeuble Skyline, 44000 Nantes
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