Employé commercial

Objectifs

• Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Description

La formation, animée par l'Afpa, se déroule au Centre Militaire de Formation Professionnelle (CMFP) situé à Fontenay-le-Comte (85 Vendée).
Un premier temps d'accueil est proposé par l'équipe du CMFP : découverte du centre de formation, des installations, de l'environnement, et du règlement. Un deuxième temps est proposé par l'Afpa : présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation, et présentation de la plateforme de formation.

Module 1. Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal : approvisionnement de l'unité marchande - présentation marchande des produits - contribution à la gestion et optimisation des stocks - traitement des commandes de produits de clients .

Période en entreprise 1 : Mettre en œuvre et consolider dans l'entreprise les activités et compétences du métier - Préparer son insertion professionnelle.

Module 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal : accueil, renseignement, orientation et service au client sur la surface de vente - tenue d'un poste de caisse et supervision des caisses libre-service - contribution à l'amélioration de l'expérience d'achat . 

Période en entreprise 1 : Mettre en œuvre et consolider dans l'entreprise les activités et compétences du métier - Préparer son insertion professionnelle.

Module TRE : Temps 1 : « Je cherche » Positionné avant la période en entreprise (initiale), ce premier temps de formation permet de travailler sur les fondamentaux des techniques de recherche d'emploi - Temps 2 : « J'intègre »Ce deuxième temps permet de travailler la posture professionnelle attendue par les employeurs - Temps 3 : « Je sécurise » Ce troisième temps apporte aux futurs salariés des connaissances complémentaires sur le fonctionnement de l'entreprise.

Session d'examen : Se préparer et passer les épreuves de la certification titre du Ministère du Travail.

Conditions d'accès

Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, ecrire et compter.

Rythme

Temps plein