Chargé de développement commercial Bachelor Commerce

Non renseigné

Bloc 1 : Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial, dans une démarche RSE
 
Marketing stratégique et opérationnel 

• Stratégies marketing 
• Plan marketing stratégique 
• Indicateurs clés 
• Marketing mix 
• Plan d'actions commerciales  

Budget 

• Rentabilité et risque d'exploitation 
• Gestion prévisionnelle 
• Investissement et financement  

Webmarketing et droit des TIC 

• Référencement publicitaire (SEM) et référencement naturel (SEO) 
• Définir un projet webmarketing 
• Protection des personnes, des consommateurs et des créations intellectuelles 
• Sécurité des systèmes des données 
• Aspect contractuels des TIC 
• Cyberdroit 

 
Bloc 2 : Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal



Relation clients, négociation et traitement des litiges 

• Prospecter 
• Négocier 
• Fidéliser 
• Contrôler 
• Gestion de la Relation Client (GRC) 

Gestion e-commerce 

• Gérer un site e-commerce 
• Stratégies d'augmentation du trafic et d'accroissement de la notoriété du site  

Programme RSE 

• Normes RSE 
• Parties prenantes 
• Management par le RSE 
• Gestion du stress 

Bloc 3 : Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale
 



Management de l'équipe commerciale 

• Constituer 
• Encadrer et animer une équipe  

Optimisation de la relation client  

• Analyser la satisfaction client 
• Optimiser le parcours client 
• Fidéliser les clients  

Anglais 

• Firm, business and working abroad 
• Communication 
• Operational marketing 
• International trade 

 

Sans pre-requis specifique / Etre titulaire d un diplome de niveau 5 valide ou d un titre professionnel de niveau 5 / equivalent 120 ECTS. L admission se fait sur dossier, entretien individuel et tests de recrutement.Le campus est accessible aux etudiants en situation de handicap, avec amenagements adaptes (troubles DYS, mobilite reduite, handicap invisible...).

Temps plein