BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

  • Angers

  • Certifiante

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat: conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.    
 

Description

 
 

Conditions d'accès

Sans pre-requis specifique /

Rythme

Temps plein

Liste des sessions

15 septembre 2025 > 30 juin 2027

ESUP GROUP

Centre de formation

31 Boulevard Pierre de Coubertin, Stade Raymond Kopa - Tribune Colombier, 49000 Angers

Lieu de formation

31 Boulevard Pierre de Coubertin, Stade Raymond Kopa - Tribune Colombier, 49000 Angers
Contacter Ouvre dans un nouvel onglet