BTS management commercial opérationnel - MCO

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

• Pour developper la relation client
• Pour l'animation et la dynamisation de l'offre
• Pour la gestion opérationnelle 
• Pour le management de l'équipe commerciale 

Description

Le contenu de la formation portera  sur :

• La culture générale
• la langue viviante étrangère
• La culture économique , juridique et manégériale 
• le developpement de la relation client et vente commerciale 
• l'Animation et dynamisation de l'offre commerciale 
• la gestion opérationnelle 
• le Managemnet de l'équipe commerciale 

Rythme

Temps plein