BTS management commercial opérationnel - MCO

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

• Gérer la relation avec la clientèle
• Mettre en avant les produits et/ou services
• Gérer les stocks et les approvisionnements
• Manager et/ou former les équipes

• Développer la relation client et la vente conseil
• Animer, dynamiser l'offre commerciale
• Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les performances
• Manager l'équipe commerciale

Description

Matières générales :

• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Langue vivante : anglais

• Relation client vente et conseil : vente, conseil, suivi de relation client, fidélisation, développement de la clientèle
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale : merchandising, promotion et animation, communication
• Gestion opérationnelle : objectifs commerciaux, achats, stocks, budgets, risques, investissements, performances, reporting
• Management de l'équipe commerciale : planification des tâches, plannings, recrutements, intégrations, animations

Conditions d'accès

Sans pre-requis specifique / Etre titulaire d un baccalaureat ou equivalent

Rythme

En continu - Temps plein