BTS management commercial opérationnel - MCO

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

• Gérer et développer l'activité d'une unité commerciale et maîtriser les étapes successives du processus commercial

Description

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA NÉGOCIATION-VENTE
 


 


Savoir prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, organiser un événement commercial, estimer la performance d'une action commerciale
 


ANIMER ET DYNAMISER L'OFFRE COMMERCIALE
 


Être capable de valoriser l'espace de vente, savoir préconiser des plans d'action, mesurer l'efficacité des actions menées


Être capable de valoriser l'espace de vente, savoir préconiser des plans d'action, mesurer l'efficacité des actions menées
 


GÉRER L'ACTIVITÉ OPÉRATIONNELLE
 


Savoir gérer l'activité commerciale au quotidien, prendre des décisions cohérentes


Savoir gérer l'activité commerciale au quotidien, prendre des décisions cohérentes
 


MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE
 


Savoir travailler en équipe, être capable de travailler en mode projet, analyser les performances, préconiser des plans d'action


Savoir travailler en équipe, être capable de travailler en mode projet, analyser les performances, préconiser des plans d'action
 
DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES EN ENTREPRISE

Conditions d'accès

Sans pre-requis specifique / Baccalaureat (general, technologique ou professionnel)

Rythme

Temps plein