BTS management commercial opérationnel - MCO

  • Angers

  • Apprentissage

  • Professionnalisation

  • Certifiante

  • Niveau souhaité BAC +2

  • Financé par OPCO

Objectifs

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser et exploiter des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
  • Organiser l'espace commercial
  • Développer les performances de l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l'action commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Analyser les performances
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale
     
Le titulaire du BTS MCO (anciennement BTS MUC) a pour ambition de prendre la responsabilité de l'ensemble ou d'une partie d'une unité commerciale. Il se forme pour devenir : conseiller commercial, chargé de clientèle, chef de rayon, télévendeur, assistant commercial... De très nombreuses opportunités professionnelles sont à saisir, aussi bien en PME que dans une grande entreprise, dans l'industrie, les services et la distribution.

Description

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
La communication écrite :

  •  Méthodologie du résumé
  •  Méthodologie de la discussion
  •  Méthodologie de la synthèse
  •  La communication orale (entretien, argumentation, débat, compterendu)

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
  •  Analyse des situations d'entreprises avec des problématiques économiques, juridiques et managériales

LANGUE VIVANTE - ANGLAIS
La communication orale et écrite :
  •  Les dialogues dans une perspective professionnelle
  •  L'exploitation des sources d'information


ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
  •  Assurer la veille commerciale
  •  Réaliser des études commerciales
  •  Vendre
  •  Entretenir la relation client

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE
  •  Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
  •  Organiser l'espace commercial
  •  Développer les performances de l'espace commercial
  •  Mettre en place la communication commerciale
  •  Evaluer l'action commerciale

DIGITALISATION DE L'UNITÉ COMMERCIALE ET DE SON ACTIVITÉ
  •  Evolution des formats, concepts et de la cohabitation des méthodes de vente
  •  Impact de l'omnicanal sur la gestion de la relation client

GESTION OPÉRATIONNELLE
  •  Gérer les opérations courantes
  •  Prévoir et budgéter l'activité

MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE
  •  Organiser le travail de l'équipe commerciale
  •  Recruter des collaborateurs
  •  Animer l'équipe commerciale
  •  Evaluer les performances de l'équipe commerciale

Conditions d'accès

Sans pre-requis specifique / Diplome de niveau IV (Bac general, technologique ou professionnel)Diplome de niveau III (cursus universitaire...)Connaissances informatiques de base (tableur, traitement de texte)Selection sur dossier scolaire, entretien de motivation et tests de recrutement

Rythme

Temps plein

Liste des sessions

1 septembre 2025 > 30 juin 2027

ESPL - Ecole supérieure des Pays de la Loire

Centre de formation

19 rue Andre Le Notre, 49066 Angers

Lieu de formation

19 rue Andre Le Notre, 49066 Angers
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