BTS assurance

Objectifs

Développement commercial et gestion des contrats :

• Accueil et identification du besoin du client ou du prospect
• Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
• Suivi du client et gestion de ses contrats

• Accueil du client en situation de sinistre
• Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations

• Accueil et identification du besoin du client ou du prospect
• Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
• Suivi du client et gestion de ses contrats

• Accueil du client en situation de sinistre
• – Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations

Description

Grâce à sa solide connaissance des techniques de l'assurance, le ou la diplômé(e) du BTS Assurance est avant tout un(e) expert(e) de la relation client. Il ou elle accompagne les assurés en leur apportant conseils et expertise à chaque étape de la vie du contrat, que ce soit lors de la proposition commerciale, de la gestion des contrats ou du traitement des sinistres. Son activité l'amène à travailler de manière autonome ou en équipe, en interaction constante avec des interlocuteurs internes et externes à l'entreprise. Le secteur de l'assurance évolue rapidement, porté par la transformation digitale et une concurrence renforcée, ce qui modifie en profondeur les comportements, les besoins et les attentes des assurés. Dans ce contexte en perpétuel changement — qu'il s'agisse des risques, de la réglementation, des outils ou de l'organisation du travail —, l'exercice du métier exige, au-delà des compétences techniques, un forte capacité d'adaptation, essentielle pour favoriser l'employabilité et l'évolution professionnelle.

Conditions d'accès

Sans pre-requis specifique / Le BTS Assurance s adresse a des candidats motives, prets a s investir dans une formation professionnalisante alliant competences techniques et relation client. Un interet pour les produits d assurance et la gestion des risques est essentiel : il est important d etre curieux du fonctionnement des contrats, de la protection des personnes et des biens, et des evolutions du secteur. Le gout du contact humain est egalement indispensable. Le futur etudiant doit apprecier conseiller, ecouter et accompagner les clients, parfois dans des situations delicates. Empathie, sens du service et capacite a instaurer une relation de confiance sont des qualites attendues. Serieux, rigueur, bonnes capacites d expression ecrite et orale ainsi qu une aisance avec les outils numeriques contribueront a la reussite dans cette formation et a l insertion professionnelle.

Rythme

En discontinu - Temps plein