Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Objectifs

Compétences attestées :Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Description

- Conseils et ventes- Suivi des ventes- Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client- Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale- Domaines généraux

Conditions d'accès

Sans pre-requis specifique / Pre requis : etre inscrit dans l'etablissement sous statut scolaire des la classe de seconde.

Rythme

indéterminé