Assurer les activités d'accueil d'une structure - Bloc de compétences du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

Description

Module 1 : Assurer les activités d?accueil d?une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil 
Prendre en charge les activités d'accueil

• Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure
• Découvrir son environnement de travail
• Découvrir l'accueil physique et téléphonique
• Traiter les flux d'information
• Prendre en charge l'accueil lors d'un évènement d'entreprise
• Accueillir les visiteurs pendant l'évènement d'entreprise

• Gérer les demandes en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre

Conditions d'accès

Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

Rythme

Temps plein