Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

Objectifs

• Gérer l'administration des ventes
• Suivre les opérations de la supply chain
• Suivre la relation clientèle en français et en anglais
• Prévenir et gérer les impayés

Description

Gérer l'administration des ventes

• S'approprier l'environnement de l'activité commerciale et ses obligations règlementaires
• Analyser les demandes de devis et les commandes des clients
• Constituer le dossier client dans l'outil de gestion
• Enregistrer la chaine des documents commerciaux dans l'outil de gestion
• Gérer les ventes en anglais
   

Suivre les opérations de la supply chain

• Identifier les acteurs de la chaîne d'approvisionnement et leurs obligations contractuelles
• Assurer le suivi des opérations d'approvisionnement
• Assurer le suivi des opérations d'acheminement
• Traiter les litiges et les sinistres liés à l'approvisionnement et au transport
• Assurer le suivi des opérations d'approvisionnement et d'acheminement en anglais     

Prévenir et gérer les impayés

• Analyser la situation financière d'un client et proposer une solution adaptée
• Assurer le suivi des règlements et le recouvrement des créances en fonction de l'échéancier établi
• Administrer les ventes en autonomie (MES) et traiter deux commandes avec retard de paiement et rupture de stock 

Suivre la relation clientèle en français et en anglais

• Assurer le suivi des dossiers clients en français
• Traiter les situations litigieuses
• Assurer le suivi courant des dossiers clients par écrit en anglais
• Assurer le suivi courant des dossiers clients par téléphone en anglais 
• Suivre la relation clientèle en français et en anglais en autonomie (MES) et Traiter les demandes d'un client francophone et d'un client anglophone par écrit 

Période en entreprise obligatoire (5 semaines)

Session d'examen

Conditions d'accès

Niveau bac ou equivalent. Connaissances en anglais niveau A2 du CECRL (comprendre des phrases isolees et des expressions frequemment utilisees (informations personnelles et familiales, achats, environnement proche, travail) et communiquer sur des echanges d informations simples et sur des sujets familiers et habituels)Experience dans le domaine du secretariat en entreprise ou en structure associative de 2 ans environ (connaissance de l?environnement, des differentes fonctions et des interrelations), acquis professionnels dans le domaine du secretariat (maitrise du traitement de texte et du tableur, redaction et presentation d?ecrits professionnels...).

Rythme

Temps plein