Chargé d’accompagnement et relation client H/F

Description

Description:
Au poste de Chargé d'accompagnement & relation client H/F, vous accompagnez et orientez les intérimaires dans leur accès au logement, en alliant conseil personnalisé, gestion administrative rigoureuse et suivi de parcours, pour garantir des solutions adaptées et durables.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Accompagnement et coaching des candidats – Identifier les besoins, structurer la recherche, orienter vers les dispositifs pertinents.
- Gestion et conformité des dossiers – Vérifier les pièces, assurer la traçabilité et le respect des procédures.
- Décision et orientation stratégique – Analyser les situations, proposer des parcours optimisés et solutions adaptées.
- Relation client et fidélisation – Maintenir un contact de qualité, gérer les réclamations et renforcer la confiance des bénéficiaires.

Exigences:
Professionnel(le) rigoureux(se), à l’aise avec le relationnel et le numérique, capable d’analyser rapidement les situations et d’accompagner des parcours complexes dans un projet à forte dimension sociale.

Avantages:
- Contrat : CDI, temps plein
- Localisation : Ile de Nantes
- 1 place de parking
- 2 jours de télétravail par semaine
- Tickets restaurant